¿Cómo preservar la imagen de una institución?

Frecuentemente nos encontramos con esta solicitud de ayuda en las agencias de publicidad, en los foros virtuales, revistas, periódicos, y, frecuentemente, no hay alternativas visibles inmediatas.  Durante varios años atrás me he desempeñado como vocero, publicista, periodista, relacionador público, director…